Mediación
Acompañamiento imparcial que facilita la comunicación y el acuerdo entre las partes.
Mediación
Un tercero imparcial que facilita el diálogo, sin imponer la solución.
La mediación es un mecanismo flexible y confidencial en el que un mediador neutral y capacitado orienta a las partes para que se comuniquen y construyan, por sí mismas, una salida mutuamente satisfactoria.
Facilita, no decide
Rol del mediador
Diálogo y comunicación
Enfoque
Fortalecido por la Ley 2220 de 2022
Reconocimiento
Qué es la mediación y en qué se diferencia de la conciliación
Cómo lo trabajamos en Montserrat
A diferencia del conciliador o el árbitro, el mediador no tiene poder de decisión: su labor es ofrecer una mirada imparcial y ayudar a las partes a comunicarse mejor, de modo que sean ellas mismas quienes construyan el acuerdo. La Ley 2220 de 2022 fortaleció este mecanismo, integrándolo como complemento a la conciliación en Colombia.
- Especialmente útil en conflictos familiares, comunitarios o de convivencia.
- El mediador acompaña sin imponer una decisión ni un resultado.
- Preserva la relación entre las partes mejor que un proceso adversarial.
- Puede combinarse con conciliación cuando el diálogo requiere formalizarse en un acta.
Proceso
Cómo se desarrolla la diligencia
1. Radicación
Presenta su caso con los datos de la contraparte y una breve descripción del conflicto.
2. Citación
Fijamos audiencia en máximo 2 días hábiles y citamos formalmente a la otra parte.
3. Diligencia
Se realiza presencial o virtualmente, con acompañamiento jurídico imparcial.
4. Cierre
Queda el acta o el laudo con efectos vinculantes para las partes.
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